🎯 قالب مجاني · بالعربية والإنجليزية
قالب شخصية العميل — مجاني، مع مثال من المنطقة
شخصيات مبنيّة على ما يفعله الناس ويشترونه، لا على صورة مخزنية وفئة عمرية.
ما الغرض من الجمهور المستهدف
تصف الـ persona نوعاً واحداً حقيقياً من العملاء وصفاً يكفي لأن تتعرّف عليه لو قابلته، وبتحديد يكفي لأن تقرّر أين تجده وماذا تقول له. والبيانات الديموغرافية وحدها لا تفعل ذلك — بل السلوك والآلام ومحفّزات الشراء.
ما الذي يوضع في كل جزء — مع مثال مؤسّس لأول مرة في القاهرة
الاسم والهوية
الاسم والهويةتسمية ستستخدمها أنت وفريقك فعلاً في الحديث.
مثال — المؤسّس لأول مرة — لديه فكرة وبلا هيكل
البيانات الديموغرافية
البيانات الديموغرافيةالحقول التي تغيّر قراراً فقط: الموقع، والميزانية، وحجم الشركة. تجاوز البقية.
مثال — ٢٤–٣٤ سنة، القاهرة أو الرياض، تمويل ذاتي، تعليم جامعي
الآلام
الآلامما يعيقهم أو يُحبطهم أو يُخيفهم اليوم. رتّبها — قائمة آلام غير مرتّبة لا تقود خارطة طريق.
مثال — منصات عالمية بلا وسائل دفع محلية وبلا دعم بالعربية
الأهداف
الأهدافكيف يبدو النجاح لهم — لا لك.
مثال — أن يبدو جديراً بالثقة أمام مسرِّعة دون توظيف استشاري
القنوات
القنواتكيف يكتشفونك ويشترون ويُخدَمون. افصل الثلاثة إن اختلفت.
مثال — متاجر التطبيقات، والكلام المتناقل، وعروض الاستقبال في المطار
سلوك الشراء
سلوك الشراءكيف يقرّرون، وكم سيدفعون، وما الذي يوقفهم عند الدفع.
مثال — يبدأ مجاناً، ولا يدفع إلا حين يفرض موعد نهائي ذلك، ويحتاج عملة محلية
الجزء الذي يخطئ فيه أغلب الناس
ثلاث شخصيات، ومنتج واحد
إن كانت شخصياتك ستشتري كلها للسبب نفسه عبر القناة نفسها، فلديك شخصية واحدة بثلاث صور. الشخصيات الحقيقية تختلف — واحدة تريد السرعة وأخرى تريد المصداقية — وذلك الاختلاف هو ما تحتاجه خارطة طريقك وإعلاناتك.
املأه، ولا تُنزّله
ملف PDF تملؤه مرة واحدة ملفٌّ تفقده. أمّا هنا فيبقى مع شركتك، ويغذّي بقية الأدوات، ويظهر على صفحتك العامة كلّما أكملت جزءاً منه.
أسئلة يطرحها المؤسّسون
كم شخصية ينبغي أن أضع؟
من واحدة إلى ثلاث في البداية. والشخصية التي لا تستطيع تسمية مثال حقيقي لها تخمين.
هل أحتاج مقابلات أولاً؟
اكتب مسوّدة ممّا تعرفه، ثم صحّحها بعد خمسة أحاديث. الشخصية الخاطئة المكتوبة أنفع من الصحيحة غير المكتوبة، لأنها قابلة للتصحيح.
هل هذا مجاني؟
نعم — مجاني للأبد، دون بطاقة.
شاهده مطبَّقاً على الواقع